Superonline AKK Sınırı....

İrem K. |

Turkcell Superonline 'nin ADSL ve fiberde olmak üzere toplam 8-9 yıllık kullanıcısıyım. Haziran 2016'da daha 7. gününde AKK dolmuştur diye mesaj geldi. Ben o kadar yıl ne oyunlar, ne filmler indirdim, bu AKK'yı değil normal kotamı doldurmadım. Nereden ve nasıl insanı yanıltıcaklar bilmiyorlar. Bu ne sorun, 4.5G, fiber hizmeti sunulan 2016 yılında yaşıyoruz. Daha önceleri de bir çok kez farklı şikayetlerim olmuştu. Hiçbir zaman çözüme kavuşturmadılar. Bir de şimdi şikayetimin altına müşteriyi aradık, bilgi vermek istedik ama ulaşamadık yazacaklar kesin, ezberledim bunları... . Boşuna reklam, kampanya yapıyorsunuz, yazık ki ne yazık, bu kadar insanın vebalini çekecek ve yaşayacaksınız... En kısa zamanda hukuki haklarımı adlı makamlara iletip, bundan sonraki işlemlerimi hak ve hukukla arayacağım.

Etiketler :

Adil Kullanım Kotası Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Haziran
    13:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.06.2016 13:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 14 Haziran
    12:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE