20 Ekim 2016

Superonline AKK Dolu Olmadığı Halde Dolu Olduğunu İddia Edip Hızımı Düşürüyor.

İnternet nakil işlemi gerçekleştirdikten sonra bağlantı sorunu ortaya çıktı. 100 mbit fiber aboneliğimde sadece 1 mbit hızla bağlantı sağlayabiliyorum. Gün içerisinde müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüğümde AKK'nin aşıldığını bu nedenle hızın 3 mbit'e düşürüldüğü söylendi, 1 mbit hızla bağlandığımı söylediğimde birkaç işlemden sonra 3 mbit hıza yükseltildi. Ancak bu işlem yetersiz çünkü benim AKK aşılmış falan değil, ortalama %15 civarında bir kullanım söz konusu geriye kalan %85'lik kullanım hakkım var dediğimde bir işlemden sonra onu da fark ettiler sistemden görüntülediler ancak yine de AKK aşılmış bu konuyla ilgili işlem kaydı oluşturacağız size geri dönüş yapacağız falan dediler sonra ilgili birim aradı bizim yapabileceğimiz bir şey yok bağlantı ya da hız probleminiz teknik olarak yok AKK'den dolayı hızınız düşük dediler. Sorunum çözülmedi, çözülmesini istiyorum.

Serhat 320 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi23 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Serhat 20 Ekim 2016

    Merhaba yarın saat 18:00 uygun benim için

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön