25 Şubat 2013

Superonline ADSL'ye Sorunsuz Geçiş!

Turkcell Superonline T11 Fiber İnternet kampayasına katıldım. Gelen satış temsilcisine sormuş olduğum sorulardan birtanesi, eğer başka yere taşınırsam fiber internet yoksa ne olur sorusuna verdikleri cevap şudur, eğer fiber yoksa biz sizi adsl olarak sorunsuz geçiş sağlıyoruz dediler.

100 tl değeri bile olmayan T11 dedikleri Çin mali kutusundan bile çok kötü plastik kokuları kokan bir telefona 400 TL gibi fiyat biçmek sorunsuz oluyor. Satış temsilcileri bu bilgileri 400TL sorunuz adsl'e geçirmek için anlatmıyorlar. Telefonun gerçek değerini bilirkişi raporu tutup dava edilmelidir. Hem aboneliğimizi devam ettirelim hemde telefon bedelini alın.

Alipaşa 75 Okunma

Cevaplar

  • Alipaşa 27 Şubat 2013

    Evet müşteri hizmetlerinden aradılar. Ama ne degişti hiç bişey bildiklerimi söylediler. Yaptıgınız degişiklikten dolayı telefon ücretini ödemelisiniz. Yani çözüm sıfır. Ben iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra onların bana fatura göndermesini bekleyeceğim. Doğal olarak orada 400Tl telefon ücretini göreceğim için hakem heyetine başvurarak Satış elemanlarının hiç bir şekilde sorun olmadan herhangi bir ücret ödemeden geçiş yapılabildiğini şahit göstererek ıspatlayacağım. Sözleşmedeki dayatmalar tüketici haklarına aykırı olduğun dolayı elimden geldiğince bu ücreti ödememeye gayret göstereceğim. Bu işi böyle sizin gibi yapan firmalarda var onlarda telefonda soyuyor insanı sizin satış temsilcileri de bu bilgileri vermediği için sizde aynı soygunu yapmış sayılıyorsunuz. Ben taşınacağımı ısrarla söylediğim için bu kadar kızgınım. Madem telefon ücretini ödeyecektim, kullandığım internetten memnundum, kendimi neden zarara ugratayım?

  • Alipaşa 25 Şubat 2013

    Valla ancak buradan mesaj yazmasını biliyorsunuz. Buraya yazdığınız hızda kendi sayfanızdaki iletişim sayfasından irtibat kurup cevap yazsanız ne kadar mutlu olurdum bilemezsiniz. www.superonline.net' den yazmış olduğum mail için hala iletişimde bulunan olmadı. Tüm fatura ve gerekli kurulum ücretlerinden tutunda, 100TL'lik değeri olan telefon için istediğiniz 400TL lik ücretinide ödeyeceğim. Bundan sonrasında ne Türkcell nede SüperOnline ile hiçbir şekilde de işim olmaz. Saygılarımla.

  • Superonline Temsilcisi25 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön