Superonline ADSL Başvuru İptal Sorunu!

Caner K. |

Geçtiğimiz hafta Pazar günü (07.07) internet başvurusunda bulundum ve Salı günü modemi getirip teslim ettiler. Süreç Salı günü başladı. (09.07) Ardından 2 saat sonra bazı nedenlerden dolayı başvurumu iptal etmek istedim. (09.07) Bana bir iki gün içerisinde iptalin gerçekleşeceğini ve hatta modemi bile nereye teslim etmem gerektiğini söylediler.

Ardından Perşembe günü sabahı (11.07) Superonline'a hoşgeldiniz mesajı geldi telefonuma. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hat açıldığı için aktivasyon ücreti ödemem gerektiği ve hattın o şartla kapatılacağı söylendi. Birbirinden habersiz sistem ve personel olduğu aşikar. Önce hattı açıp sonra kapatmak ne kadar iş ahlakına uygun sormak gerek.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    21:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE