30 Ekim 2015

Superonline ADSL Ankastre SNR Değeri ve 5 Arıza Kaydı!

İnternet bağlantım da aylardır kopmalar ve hız problemleri mevcut ve 5 arıza kaydıyla çözülemedi. Modemimi site içerisindeki ankastreye götürüp direk bağlayarak ölçüm yaptım sinyal değerleri ankastre içerisinde bile çok kötü. (Site/bina tesisatı ile ilgili değil anlamına gelmektedir, farklı marka modem yine aynı) SNR değeri ankastre içinde bile 12 DB çıkıyor.

Ankastre içinde 25-30 çıkmalıdır. Siteye kadar fiber geliyor. Ankastre içinde yapılan 1 m mesafeden sinyal ölçümlerinde ulaşılabilecek maksimum hız 23500+/1150+ gibi yüksek çıkmalı, SNR 25+ olmalıdır. Hizmet sağlanamadığı için taahhüt cezası ödemeden aboneliğimin iptalini talep ediyorum. (Taşınırken eski kalan taahhüdüm 24 ay yapılmış).

Mehmet 75 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 14 Ocak 2016

    Gayet tüm ceza taahhüt paralarını ödettirdiler öyle iptal ettirebildim. Veremedikleri hizmetin parasını alıyorlar çok güzel.

  • Superonline Temsilcisi30 Ekim 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön