01 Nisan 2014

Superonline ADSL Aktifleştirme Süreci Uzun Sürüyor.

7 gün içinde ADSL aktifleştirilecek diyorlar fakat 20 gün geçti hala ses yok. Aradığımda Telekom'un alt yapısını kullanıyoruz onların suçu diyorlar. Madem hala İnternet açmadınız iptal etmek istiyorum dediğimde ise taahhüdünüz var masrafları ödersiniz diyorlar.

Ayşegül 316 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül 08 Nisan 2014

    Superonlinedan geri dönüş oldu fakat arayan müşteri temsilcisi " telekom sizin eve gelmiş siz evde değilmişsiniz" dedi. Çalışan biri olarak günlerce evde oturup beklemem mi gerekir? Önceden eve gelecekleri günü bildirmiyor musunuz diye sorduğumda mecmur değiliz cevabını aldım ve o kişi ile görüşmeyi bitirdim. Bir süre sonra tekrar aradım ve başka bir müsteri temsilcisi ile aynı konuyu konuştuğumda " sizin eve hiç gelinmemiş ki sistemde böyle birşey gözükmüyor. Randevulu çalışıldığından tabikide gelmeden size bilgi verilecektir" dendi.ben hangisine inanmalıyım. Ayrıca ben modemi 14 martda teslim aldım ve eski modemi aynı gün bayiye teslim ettim. O gün aktivasyon başlamıştır diye mesaj geldi. Sistemde ise bu 18 i olarak gözüküyor. Ben internetim olmadığı için iki aydır turkcellden telefonuma ek internet paketi alıyorum.bu maduriyet devam ederse yasal haklarımı aramaya başlayacağım.

  • Superonline Temsilcisi01 Nisan 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön