Efe D. Teşekkür Mesajı

Konu ile ilgili yardımcı olunmuştur teşekkürler.

Superonline Adil Kullanım Kotası Düşürülmesi!

Efe D. |

-Yaklaşık 14 gün önce 2 senelik sözleşmemizi yenileme amaçlı Turkcell Superonline tarafından arandık.
- Sözleşmeyi yenileyeceklerini ve internet hızımızı 25 megabite çıkaracaklarını söylediler. Ancak internette aşırı yavaşlama oldu.

-Yetkilileri aradıktan sonra adil kullanım kotamızın 50 gb'tan 25 gb a düşürüldüğü söylendi. (bu belirtilmemişti) hızımızda 3 megabite düşürülmüş.

- Sonra başka bir yetkili aradı ve kayıtların dinlendiğini arkadaşlarının hatası olduğunu ve dönüş yapacaklarını söyledi. Ertesi gün başka biri aradı kayıtları dinlediğini ve hatanın bizim olduğunu söyledi, düzeltemeyeceklerini belirtti.

Abonelik yenilerken adil kullanım kotası düşürüleceği belirtilmemiştir! Şikayetçiyim!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Efe D.
    22 Mart
    17:51

    Sevgili Superonline bakalım bu seferki sorunuma çözüm üretebilecekmi.

  • Efe D.
    03 Eylül
    13:34

    Konu ile ilgili yardımcı olunmuştur teşekkürler.

  • 23 Ağustos
    20:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE