Son arananlar Temizle
-Yaklaşık 14 gün önce 2 senelik sözleşmemizi yenileme amaçlı Turkcell Superonline tarafından arandık.
- Sözleşmeyi yenileyeceklerini ve internet hızımızı 25 megabite çıkaracaklarını söylediler. Ancak internette aşırı yavaşlama oldu.
-Yetkilileri aradıktan sonra adil kullanım kotamızın 50 gb'tan 25 gb a düşürüldüğü söylendi. (bu belirtilmemişti) hızımızda 3 megabite düşürülmüş.
- Sonra başka bir yetkili aradı ve kayıtların dinlendiğini arkadaşlarının hatası olduğunu ve dönüş yapacaklarını söyledi. Ertesi gün başka biri aradı kayıtları dinlediğini ve hatanın bizim olduğunu söyledi, düzeltemeyeceklerini belirtti.
Abonelik yenilerken adil kullanım kotası düşürüleceği belirtilmemiştir! Şikayetçiyim!
Efe
775
Okunma
Cevaplar
Efe 22 Mart 2016
Sevgili Superonline bakalım bu seferki sorunuma çözüm üretebilecekmi.
Efe'nin Teşekkür Mesajı03 Eylül 2014
Konu ile ilgili yardımcı olunmuştur teşekkürler.
Superonline Müşteri Temsilcisi23 Ağustos 2014
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE