Superonline Adil Kullanım Kotası Denen Haksız Uygulama!

Bertuğ U. |

Her ay internetimi belli bir miktarda kullandıktan sonra bağlantı hızı sinyal geciktirme yoluyla 3 MBit'in altına indirilmekte ve yüksek ping sebebiyle kullanılmaz hale getirilmektedir. Sinyal düşürmenin tüm kullanıcıların çıkarı için olduğu büyük bir masaldır.

Eğer altyapı tüm kullanıcılara yetmiyorsa bu şirketin sorumluluğundadır ve gerekli yatırımları yapmalıdır.

Adil Kullanım Kotası uygulaması hız düşürme yoluyla para ödemeyen müşteriye şantaj yapmaktır. Superonline ve diğer hizmet sağlayıcılar bu uygulamayı seve seve kullanmaktadır. Para karşılığı AKK kotasını yükseltmek tamamıyla tüketici haklarına aykırı bir uygulamadır. Çok şikayetçiyim. Yeter artık! 2015'teyiz...

Etiketler :

Adil Kullanım Kotası Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bertuğ U.
    27 Temmuz
    15:18

    Buradaki asıl amaç müşterinin hizmetini "Adil Kullanım Kotası" denen saçmalıkla sınırlandırmak ve müşteriye yeni ödeme engelleri çıkartmaktır. Bunun 4 sene önce yasalaştırılmış olması (nasıl rastlantıysa Türk Telekom'un satışıyla birlikte...) tüketici haklarına uygun olduğunu ispatlamaz.

    Müşteri hizmetlerinde çalışan Merve Hanımdan şikayetim yok, ancak bana bunu "teknik sorun" olarak satıp, teknoloji cahili olmamı umarak uygulanan bu sahte müşteri hizmeti anlayışından şikayetçiyim. Para ödeyerek aldığım hizmet hala AKK şantajıyla sınırlandırılmaktadır. Ben hala şikayetçiyim.

  • 27 Temmuz
    15:09

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.07.2015 15:09 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 27 Temmuz
    11:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE