27 Ekim 2016

Superonline Adil Kullanım Kotası Aşmamış Olmama Rağmen Aştığım Söylenip Hızım Düşürülüyor.

Ekte toplam kullanmış olduğum veri görülmektedir. İnterneti kullanan başka cihaz yoktur. Kullanım miktarları ay başında yenilenmektedir ve resimlerden de görüleceği gibi kotamın sıfırlandığı günden daha öncesini, 26 Eylül'den itibaren bile göz önüne alınca adil kullanım limitim olan 125 GB'ı aşmadığım görülmektedir. Ancak Superonline bana 1 Ekim'den beri 140 GB kullandığımı söylemektedir. Aylardır saat gibi her ayın 24'ünde hızı düşürülmektedir. Eskiden kotam 75 GB'tı, o zaman da ayın 24'ünde düşürülürdü.Eğer Superonline ve diğer telekomünikasyon şirketleri düşündüğüm şeyi yapıyorlarsa bu çok üzücü ve daha da önemlisi yasa dışı bir durumdur. Hak ihlali yapıldığını düşünüyorum ve çok acil açıklama bekliyorum.

Bertuğ 344 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 14:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön