Superonline Açma Kapama Bedeli İle İlgili!

Kamil M. |

Superonline aylık faturam 72.00 TL'dir. Faturamı geç yatırmam sebebiyle Superonline açma kapama bedeli olarak 25,00 TL ek ücret alıyor. Tarafıma gönderilen E-maillerde faturanın geç ödenmesi durumunda internet hızının düşürüleceği yönünde uyarı da bulunulmaktadır. Bunu da yapıyorlar zaten. Faturamı ödemem için benden 105,00 TL talep edilmektedir. Superonline ile yaptığım görüşmede 25 TL ek ücret kesildiğini söylenmektedir. Ancak uyarı olarak gelen bildirimde bu konuda herhangi bir ifade kullanılmamaktadır. Sözleşmede yazılı olduğu söylenmesine karşın sözleşme metni de gönderilmemiştir. Yani firma istediği tutarları isteme hakkına sahip müşterinin hiçbir şeyden haberi olmasa da.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    14:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.12.2015 14:00 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Aralık
    13:44

    Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE