09 Şubat 2016

Superonline Açma-Kapama Bedeli Alıyor!

Abonesi olduğumuz ADSL internetin faturasını ödemekte geç kaldığımızdan dolayı internetimiz kapatılıp faturamızı ödeyince açılmıştır. Ancak yeni faturamızda 24,90 TL Açma-Kapama bedeli gözüküyor. Otomatik bir şekilde internetimizi kesiyorsunuz ve aynı şekilde fatura ödenir ödenmez de internetimiz otomatik olarak geri açılıyor. Burada ne gibi bir hizmet yapıyorsunuz ki karşılığında 25 TL para alıyorsunuz? Tüketici Kanunu'nun en önemli ilkesi sunulmayan hizmetin bedelinin alınmamasıdır.

Burada fiilen yapılmış herhangi bir işlem, hizmet olmadığı halde tüketiciyi açık bir şekilde istismar ediyorsunuz. Ki zaten sadece bir ayın faturasının geciktirilmesinden dolayı internetin kesilmesi ise çok ayrı bir olay! Bu haksız kazanç girişimi için faturamın yenilenmesini talep ediyorum, aksi takdirde hiçbir hizmet vermeden almaya çalıştığınız bu ücret için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Serenay 49 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi09 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.02.2016 20:06'te görüşülerek ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi09 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön