Superonline Açma Kapama Bedeli Adıyla Haksız Kazanç!

Bora Ç. |

Yaklaşık 2 senedir kullandığımız Superonline'dan gayet memnunduk. Geçtiğimiz 3-4 ay içinde bazı problemler yaşadık yurt dışına, memlekete gitme durumunda kaldık ve faturaları ödemeyi unuttuk ki internet kesilince farkına vardık. 2 defa bu oldu ve faturaları da ödedik. Gördüm ki 2 defa 2 faturama açma kapama bedeli eklemişler. Birine 60 TL ödedim ve diğerine 68.30 TL ödedim.

Açma kapama bedelini arayıp öğrendim ve 19 TL olduğunu söylediler. Açma kapama bedeli diye 19 TL aldınız ilk fatura için normal 41+19:60 TL ödettiniz. Peki ikinci faturada 68.3-19: 49.3 TL nasıl ödetirsiniz? Benim Anlaşmam 39 TL ve durmadan bir şey çıkartıp para alıyorsunuz. Paralarımın iadesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bora Ç.
    06 Nisan
    16:44

    Evet aradılar ama sorunumu çözmediler ve haksız kazancı nasıl aldıklarını söylemediler. Arayan kişi burada böyle gözüküyor dedi. Ben zaten onun orada gözüktüğünü biliyorum. 19 liralık haksız açma kapama bedeli haricinde bi faturama 10 lira fazla geldiğini sordum ve sadece burada böyle gözüküyor dedi. En kısa sürede Superonline İnternetimi kapatacağım ve bir daha kenarından bile geçmeyeceğim

  • 06 Nisan
    13:30

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 06.04.2015 13:29:11 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize Turkcell Superonline yararlanmış olduğu kampanyanın ücreti hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 06 Nisan
    11:23

    Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE