Superonline Abonemi İptal Edip Ceza Çıkardılar!

Mustafa A. |

Turkcell SuperOnline internet faturam 3 tane oldu. Beni aradılar, Perşembe günü yatıracağım dedim. Çarşamba yatırmanız gerekir, yoksa hattınız iptal olur, dediler ve başka bir şey demediler. Ben öğretmen olduğumdan çarşamba vakit bulamadım, perşembe sabahı 270 TL Yatırdım. Yani 1 gün geç yatırdım.

Kapanırsa parayı yatırınca açılır, diye düşündüm. Sonra telefon geldi, hattınız iptal edildi. Modemi teslim edin ve 1000 TL'lik faturayı ödeyin dediler. Yani bana tam bilgi vermediler. Tam bilgi vermedikleri için de 270 TL'yi yatırdım, internetim gitti, modemim gitti ve 1000 TL param gitti. Çağrı merkezindeki görevlinin bana geniş bilgi vermemesi beni böyle bir zarara soktu.

Şikayetim var!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    21 Ekim
    21:11

    1000 TL borcu devam etmek kaydı ile 600 TL ye indirdiler. olayı tam olarak çözemediler. sadece üzüntümüzü biraz azalttılar. Ben şöyle demelerini beklerdim : Mustafa Bey, çağrı merkezindeki arkadaş size tam bilgi vermemiş, siz faturaları yatırmışsınız, hattınızı açıyoruz. selamlar.

  • 10 Ekim
    14:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE