Superonline Abonelik Taşımada Mağdur Etti.

Çağdaş Ç. |

6 ay önce Superonline'a geçiş yaptım. Geçiş yaparken benim hiçbir şey yapmam gerekmediği, TTnet aboneliğimi iptal edeceklerini ve cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler. Bu 6 ay boyunca TTnet bana fatura işlemiş ve 500 TL küsür fatura geldi. Aradığımda iptal talebinde bulunmadığım söylendi.

Superonline'ı aradığımda ADSL'den Fiber'e geçiş yapınca iptali sağlayamadıkları söylendi. Bu konu hakkında bilgilendirilmediğim için aboneliğimi sağlayan bayiiyi aradım ve bu durumla alakası olmadığını ama iptal için benim başvurmam gerektiğini söyledi. Ki bana tam tersi bilgilendirme yapılmıştı. Superonline'ın eksik bilgilendirmesi yüzünden TTnet bana bu parayı ödetiyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    01:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE