Superonline Abonelik Sorunu

Suleyman B. |

3 hafta önce Digiturk ile internet paketi satın aldım. Her ay 59 TL internet adıyla yapılan bir kampanya idi. Yalın internetle +15tl ve modem +2tl aylık bedelle aboneliğimi başlattım. Digiturk hemen cihaz bağlantılarını yapıp sistemini devreye aldı. Superonline ise modemi getirdi ve bir hafta içinde aktif olacağını bildirdiler. Fakat 2 hafta geçmesine rağmen aktif olamadı internet bağlantım. Müşteri hizmetlerinden bir telefon geldi ve "internet hizmetimin yapılamadığını , modeminde iade edilmesi gerektiğini" bildirdiler.

Aramama rağmen durum değişmedi ve ben işimi gücümü bırakıp bayisine modemi teslim ettim.Bu sürede harcadığım telefon parasıyla 3 aylık net faturamı öderdim. Asla Superonline almam.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Suleyman B.
    22 Nisan
    15:23

    Bu cevap otomatik olduğu çok açık. Telefonla ulaştığım tüm möüşteri temsilcileri bu cevabı verdiler. "Teknik ekip değerlendirip size dönecektir" Bir sonuca ulaşılamadığı gibi birde modemi 7gün içinde iade etmezsem 150TL ceza olarak modem parası ödemem gerektiğini bayiden öğrendim. koşakoşa iade ettim işimden izin alıp..

  • 22 Nisan
    09:58

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE