Superonline Abonelik Sonlandırma.

Ferdi S. |

25.03.2012 de Digiturk 24 ay taahhütlü kampanyası ile abone olduğum hattı şehir değişikliği ile haziran 2013 de taşıdım. Alt yapı değişikliği için tekrar taahhüt kağıdı imzalattılar, taşıma masraflarımı ödedim ve yeni bir kampanyadan yararlanmadım.

3 ay önce fiber alt yapısı olmayan bir eve taşındım ve adsle geçiş için yardım istedim ama bana uygun kampanya sunamadılar. Müşteri hizmetlerinden 25.03.2014 de kampanyamın biteceğini öğrendim.

3 aydır internetsiz bu kampanyanın bitip aboneliğimin iptal süresini bekledim ve iptal ettirdim. Bu sürede bir çok kez müşteri hizmetleri ile konuştum ve toplam 43 tl fatura ödeyeceğim belirtildi. Buna rağmen son faturam 150 tl kampanya iptal bedeli de istendi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferdi S.
    25 Haziran
    18:30

    aynı gün belirtildiği üzere yetkililer aradı ve incelenerek dönüş yapılacağı söylendi,yetkililerden her aşamada değil sadece sonuç konusunda bilgilendirilmek istedim. 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen henüz sonuç alamadım. şirketin cevabında belirtilen numaradan zaten sonuç alamadığım için sitenize başvurmuştum. yani değişen bir durum yok. sadece siteniz için dönüş yapıldığını düşünüyorum çözüm yok.

  • 11 Nisan
    01:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE