Superonline Abonelik Kapatma İşlemleri...

Erçin A. |

Ben 20/09/2016'da 0850 222 1 222 numaralı telefonu arayıp müşteri hizmetleri ile abonelik kapatma hakkında görüştüm. Beni yönlendirdikleri yerde öyle bir bayi yoktu. Daha sonrasında tekrar aramama istinaden beni bekletmeye aldılar ve uzun süre bekledim ve sonra kapandı. Tekrar aradığımda müşteri hizmetleri kapatma işlemini biz gerçekleştirmiyoruz dedi. Size konu ile ilgili dönüş sağlayacaklar deyip kapandı.

Benim herhangi bir borcum yoktur. Ödemelerimde düzenlidir. Abonelik açtırmak için aradığımda ekipler gelip hemen kurup gittiler. Fakat kapatmak için aradığımda biz kapatamıyoruz diyorlar. Hiç kimse bir çaba göstermiyor. Bu ilgisizlik ve alakasızlık yüzünden üstelik internet çekmiyor ve sürekli kapanıyor. Bu konu ile ilgilide defalarca görüşme yapmışımdır. Ses kayıtlarım mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi ve kapanış için gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini arz ediyorum.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    13:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.09.2016 12:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 21 Eylül
    09:39

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE