Superonline Abonelik İptalini Beceremeyen Turkcell Superonline!

Rasim K. |

Yeni taşındığım adrese nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğinin farkedilmesi üzerine benden ikamet biligilerimin ve iptal talebi dilekçemin hizmet@superonline.net adresine yollamam istendi. Postama cevaben iletişim merkezini aramam söylendi. İletişim merkezini aradığımda görevli bana bu belgeleri faks ile yollamamı söyledi. Kendinizi benim yerime koyun lütfen. Neden bana zaman kaybettiriyorsunuz? Mademki faks gerekiyordu baştan neden postayla müşterilerinizi oyalıyorsunuz? Abonelik başlatırken kapımıza kadar gelin ama kapatmaya çalışınca bin bir dereden su getirtin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rasim K.
    20 Ekim
    14:16

    Taşındığım adreste Telekom altyapısı bulunmaması nedeniyle Superonline üyeliğimi iptal ettirmem gerekti. İptal için bana ikametgahımı ve durumu açıklayan bir dilekçeyi hizmet@superonline.net adresine yollamam söylendi ve bende söylenildiği gibi yaptım. Tahmin edeceğiniz gibi mailime herhangi bir cevap gelmediği için ben aradım çağrı merkezini. Görevli bana mail değil faks yollamam gerektiğini söyledi. Bende öyle yaptım. Tabii bu arada bu hatalarını şikayet var sitesinde dile getirdim. Faks için de bir cevap gelmedi ama şikayetim üzerine müşteri temsilcisi beni aradı ve mailimdeki tarihin eski olduğu gibi mazeretler uydurmaya çalıştı. Faksın tarihine bak o zaman dedim fakstan da bir haberler

  • 09 Ekim
    09:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE