Superonline Abonelik İptalinden Sonra Gelen Abonelik İptal Ücreti!

Ahmet K. |

2014 yılından beri müşterisiyim. Ailem ile yaşar iken onların evinde kullandığım internetimi evlendikten sonra yaşadığım eve taşımak istedim. Yalın internet kurulumu yapılacağı belirtildi fakat Mayıs ayından bu yana hale yapılamadı ve bu işlem süresinde fatura ödemesi olmayacağının söylenmesi, call center arama esnasında müşteri temsilcisine bağlanırken o anda işlem sürecinde tarafınıza fatura yansıtılmayacaktır denmesine rağmen, her ay fatura ödedim. (Bir ara bunun geri ödemeleri de yapılmıştır), müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede taahhüt bedeli için sürenin dolduğu ve sadece 30- TL ödeyerek aboneliğimin iptal edileceğini belirttiler. Fakat 04.02.2016 tarihinde gelen faturaya istinaden 633,6- TL fatura borcumun olduğu belirtilmiştir. Fatura nedeni de iptal edilen abone taahhüt bedeli olduğu söylenmiştir. Sürekli sorun yaşadığım kurumla ilgili son nokta bu olmuştur.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    11:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.02.2016 11:15’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Şubat
    12:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE