Superonline Abonelik İptalinde Temin Edilemeyen Belge İstemek!

Serkan P. |

2 yıllık taahhütlü Superonline müşterisiyim. 23 temmuz 2013 tarihinde sözleşmem bitiyor. Aslında hizmetten memnunum fakat taşınmam gerekti ve yeni taşındığım yerde TTNET altyapısı mevcut olduğundan Superonline bana hizmet veremiyor. İlk aramamda bana TTNET altyapısı varsa sözleşme iptali yapabileceğimi ve cayma bedeli ödememin gerekmeyeceği söylendi. Ben de TTNET fiber internet abonesi oldum ve hattım bağlandı.

Şimdi Superonline benden TTNET'in orada altyapısının olduğunu belirten Telekom imzalı kaşeli yazı istiyor fakat Telekom'un böyle bir yazısı yok ve vermiyorlar. Superonline olmayan bir belgeyi istiyor. Açıp TTNET sayfasından baksalar görebilecekler.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan P.
    24 Haziran
    08:51

    kısa sürede dönüş yaptılar, ilgilendiler. keşke sürecin başında aynı tutumu sergileselerdi. süperonline\'a yakıştıramadım açıkçası. yalnız iptal için oturduğum bölgede hizmet veremeyecek olmaları ve orada oturduğuma dair yazılı ispat yeterli olacakken, ttnete abone olduğuma dair belge de istiyorlar. eğer ttnete abone olmasam, alamadığım hizmet için para ödemeye devam mı edeceğim. (ki aboneliğim var. sadece henüz fatura gelmedi.)

  • 19 Haziran
    22:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE