Superonline Abonelik İptalinde Taahhüt Bedeli Yansıtıyor.

Bilge T. |

İkamet adresim değişti ve şuan ki ikametimde
Superonline fiber veya diğer herhangi bir fiber altyapısı bulunmuyor.
Bu sebepten dolayı Gümrük ve Ticaret Bakanlığının 25.01.2015 tarihinde Resmi Gazetede yayımladığı abonelik
sözleşmeleri yönetmeliği dördüncü bölüm madde 16 -2 uyarınca
tarafıma hiçbir bedel çıkarılmaksızın sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Taahhütlü aboneliklerde
tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye
yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız
olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya
herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilge T.
    03 Mart
    11:26

    Beni arayan arkadaşın benden istediği ikametgah belgemi hizmet (at)
    Superonline net adresine göndermeme rağmen bana kendilerinin bu
    yönetmelikten haberdar olmadıklarını ve sözleşmemi
    sonlandırmayacaklarını bildirdiler.

  • Bilge T.
    03 Mart
    11:23

    Beni arayan arkadaşın benden istediği ikametgah belgemi hizmet (at) Superonline net adresine göndermeme rağmen bana kendilerinin bu yönetmelikten haberdar olmadıklarını ve sözleşmemi sonlandırmayacaklarını bildirdiler.

  • 11 Şubat
    18:05

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 11.02.2015 18:05 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 11 Şubat
    17:58

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • Bilge T.
    11 Şubat
    17:08

    Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi

    MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan
    tutarın esas alınması zorunludur.

    (2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin
    tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen
    tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.