Hasan Ç. Teşekkür Mesajı

Sorun çözüldü.

Superonline Abonelik İptalinde Şubeye Çağırıyor!

Hasan Ç. |

Mart ayında Superonline fiber abonesi oldum. Abone başlangıcı ile birlikte 3 aylık ücretsiz Türkcell TV aboneliği için bir mesaj geldi. Gelen mesajı onayladım ve anında ücretsiz Türkcell TV ye üye oldum. Bugün itibarı ile de şimdiye kadar hiç kullanmadığım bu servis aboneliğimin iptali için web işlem sayfasından fesih talebinde bulundum.

Gelen mesaj şu:Fesih talebiniz alınmıştır. 10 gün içerisinde yetkili bayilerimize yazılı fesih talebinde bulunmanız gerekmektedir.Şimdi şunu sormak istiyorum. Abone olurken anında abone. Abonelikten ayrılmak isterken şubemize gelin, yazılı fesih talebinde bulunun filan. Neden iptal işlemi daha zor. Gidip şubeye başvuracağım ve kuruş para alamayacaksınız.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    12:16

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hasan Ç.
    10 Temmuz
    12:10

    Sorun çözüldü.

  • Hasan Ç.
    04 Haziran
    11:35

    Yetkili kişi tarafından 2 gün sonra arandım. Gelen mesajın otomatik bir yanıt sistemi olduğunu, değerlendirmeye almam gerekmediğini söylediler. Şikayet ettiğim konudaki iptal işlemimin gerçekleştiğini ve şubeye gitmeme gerek olmadığını söylediler. Telefonla yapılan bir aboneliğin yine telefon ile kaldırılabilmesi gerektiğini düşündüğüm için yazmıştım şikayeti. Çözümden memnunum.

  • 31 Mayıs
    14:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE