Superonline Abonelik İptalimi Yapmıyorlar!

Aykut K. |

Şubat ayının 22'sinde kontratı bittiği gün aboneliği iptal etmek için başvurdum bugün hala iptal edemedim. Önce dilekçe istediler gönderdim daha sonra arayıp alt yapı olmadığı için iptal ediyorsunuz, fatura gönderin dediler bunu baştan istemediler. Bende alt yapı falan değil kontratı bitti istemiyorum kapatın dedim tamam dediler. Farklı bir numaradan aradım ve T.C.'mi istediler numarayı bilmediğim için başka soru sorun T.C.'mi söylemem dedim olmaz dedi T.C. numrası istiyoruz dedi, bende kapattım.

Aradım durumu anlattım tamam dediler. Sonra iki kez daha aradım ama arayıp işlemi bitirmiyorlar. İki kez daha aradım dedim iptal için aranmadığımı söyledim ikisinde de biz bir şey yapamayız, işlemi hızlandırma talebi yapalım dediler ama hala kimse aramadı. Yani abone olmak çok kolay ama iptal etmek için uğraştırıyorlar. Yani 22 Şubat'ta başladığım serüven 13 Mart itibariyle hala devam ediyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    14:27

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.03.2016 11:13’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 14 Mart
    09:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE