31 Ekim 2016

Superonline Abonelik İptali Yapılmıyor.

19.10.2016 tarihinde aboneliğin iptali için evrakları gönderdik. Sonrasında dönüş yapılarak yaklaşık 10 dk lık bir sorgu sualden sonra teyitler alınarak görüşme sonlandırıldı. Aynı gün telefonuma hizmetin iptal edildiğine dair bilgi SMS' i geldi ve 4 gün önce hafta içi zar zor zaman ayırarak bayilerine modemi teslim etmek üzere götürdüm.

Ankara batıkent'te bulunan bayi çalışanı sistemde aboneliğin aktif göründüğünü, bu sebepten modemi alamayacağını iletti. Kendisine gelen mesaj bilgisini de verdim ama kendi sorunu olmadığını, genel merkezle görüşmem gerektiğini iletti. Müşteri hizmetlerini aradığımda evet evraklarınız ulaşmış ama bir sorun var, ben kayıt açıyorum düzeltilecektir gibisinden bir şeyler söylendi. Bugün hala yanıt gelmeyince tekrar aradım. Bana evrakta tarih eksik olduğu için iptal edilmediği bilgisi verildi. İptal SMS' i neden geldi, evrak eksikse 12 gün neden bilgi verilmedi?

Yasin 133 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.11.2016 09:28’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön