Superonline Abonelik İptali Yapılmayıp Ekstra Ücretler Talep Ediyor.

Kamil Ş. |

01/07/2015 abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Bana en son faturayı yatırın modemi iade edin ve 0850 222 0 225 dilekçe ile faks çekmemi söylediler. Faturayı ödedim modemi gönderdim verilen faksa 06/07/2015 te faks çektim elimde gönderisi tamamlanmış. Tarih ve saati okey'lenmiş faks belgesi mevcut fatura gönderip aboneliğimi iptal etmemişler ve edilmeyecekmiş bu gün öğrendim ki onlardan 72 saatlik süreçte cevap gelene kadar Faks çekmeye devammış. İnternetim o dakika kapandı modem iade edildi en son fatura ödendi. Ortada verilen hizmet yokken bana ait yokken nasıl olur da insanlardan para talep edebiliyorsunuz? Bu sitede gördüm ki faks elimize geçmedi numarası. Fakslar çöpe mi?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ağustos
    14:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 13.08.2015 14:11:34 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 13 Ağustos
    12:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kamil Ş.
    12 Ağustos
    20:25

    Super online madurları face book sayfamda super online madurları adı altında grup etkinliği kampanyası başlatıyorum gruba üye olun temesa geçip topyekün sorunun üstüne gidelim. Face book adresimkamil_savur@hotmail.com. Paraşütçü olan bneim sayfam

  • Kamil Ş.
    12 Ağustos
    20:07

    Super online son faturalarını ödediğim faks çektiğim modemlerini iade ettiğim halde halan hizmet vermeden fatura çıkartmakta ve internet aboneliğimi iptal etmemektedir:52067485 Abone No.. lu internet hizmetinin sanırım hizmet vermeksizin ömür boyu aylık 54 TL haraç adı altında fatura çıkaracaklar bana. Sayın yetkili 06/07/2015 ve 09/01/2015 tarihlerinde faks 08502220225 faks numarınıza gönderi onay belgeleri elimde mevcut. Daha ne kadar tüm faks abone iptal dilekçeleri veren müşterilerinize faks elimize geçmedi diye milyonlarca ödeme isteyeceksiniz şikayet konularınıza bir bakın çoğu faks elimize geçmedi yalanlarıyla aylarca ödeme istenmekten şikayetçibu duurma elbette yüce Türk mahkemeleri dur diyecek

  • Kamil Ş.
    12 Ağustos
    19:55

    12.08.2015 bu gün Superonline yetkilileri aradı. İkinci bir fatura daha çıkartmışlar bana. Dün ikinci bir faks daha çektiğimi. İnternetten araştırmalarım sonucunda bir çok müşterisine faks elimize ulaşmadı bahanesiyle 1-6 gibi hizmet vermeksizin fatura yansıtıldığını söyledim. Bu kişilerle temesa geçip topyekün yargıya intikal edileceğini de belirttim. Gelne teklife bakınız amaç başka. Önce 3 ay zorladıkça 4-5 ve nihayetinde 6 ay bedava internet kullanmı teklifi. bu mudur hizmet anlayısınız zoraki dayatma ve gözboyamalarla olmadık faturalarla elinizde müşteri tutmak; yağmalamak değil de nedir?