İbrahim P. Teşekkür Mesajı

Ayni gün içinde sorunumu cozen yetkililere teşekkür ederim.

Superonline Abonelik İptali Yapılmadı!

İbrahim P. |

02/03/2016 tarihinde biten taahhüdüm için 0 850 222 0 222 müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Sözlü iptal başvurumun ardından 0 850 222 0 225 numaralı hatta iptal dilekçemi faks çektim. Bundan sonraki süreçte firmanın bana geri dönüp iptalin teyit edildiği bilgisini verip modemin teslimatı için gerekli işlemlerin yapılması gerekiyordu.

Ertesi gün tekrar aradığımda faksın ellerine ulaşmadığını tekrar yollamam gerektiği söylendi. 03/03/2016 da tarihi düzeltip tekrar faks çektim. Ertesi gün tekrar aradım ve faksın yine gelmediği söylendi. Bugün yani 04/03/2016'da farklı iki faks makinesinden tekrar iptal başvurumu gönderdim ama şu an 0850 222 0 222 numaralı telefona kendi hattımdan ulaşamıyorum başka bir numaradan arayınca ulaşabiliyorum sadece.

Abone olunca jet hızında gerçekleşen işlemler ne hikmetse aboneliğin iptalinde karınca hızına geçiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    19:13

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • İbrahim P.
    16 Mart
    12:42

    Ayni gün içinde sorunumu cozen yetkililere teşekkür ederim.

  • 04 Mart
    18:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.03.2016 18:20’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Mart
    17:40

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.03.2016 17:40’ta görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Mart
    16:57

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE