13 Ekim 2016

Superonline Abonelik İptali Yapılamadı!

Benim Superonline'dan iki tane aboneliğim var 1.Ümraniye 2. Ataşehir yani iki tane mesken kullanıyorum. Ekonomik şartlardan dolayı Ataşehir'de ki meskeni boşaltıyorum ve abonelikleri iptal ettiriyorum. Bununla ilgilide Superonline aradım ve talebimi bildirdim. Superonline müşteri hizmetlerindeki görevliler ayrıca çok kabalar sadece abonelik iptali yapılacağını ve cayma bedeli ödeyerek iptalin gerçekleşeceğini söylediler.

Bende onlara kalan taahhüt zamanının Ümraniye'de ki aboneliğe aktarılabileceğini veya taşıma yaparak aboneliğimi Ümraniye'ye bağlayın dedim onlarda aynı evde iki fiber olmayacağını (yani senden bu cayma bedelini alacağımızı söylediler) dedim, taşıyın ikisinde parasını ödeyeceğimi ama kesinlikle cayma bedeli ödemeyeceğimi çünkü şartlardan dolayı böyle bir durum gerçekleştiğini belirttim. Konu ile alakalı BTK yazmama rağmen kurumdan hala dönüş olmadı desteğinizi rica ederim.

Taner A. 85 Okunma

Cevaplar

  • Taner A.02 Kasım 2016

    Superonline gelen mesajlar çözüm bumak için değil kibarca boş söylemlerle cevaplamak (sizi kaybetmek istemiyoruz gibi) ama hala çözüm bulunamadı ne bir call center çözüm için aradılar veya farklı şeçenek sundular illa bu cayma bedelini ödeyeceksiniz superonline problemime net çözüm istiyorum.

  • Taner A.15 Ekim 2016

    merhaba, superonline tarafından dünki şikayetimle ilgili arandım ve cayma bedeli ödemeden iptalin söz konusu olmayacagını belirtiler. bende yasal haklarımı kullanmak kayıtı ile bu sefer iki aboneliğimin iptalini isteyeceğim. böyle anlayışşız bir kurumdan internet hizmeti almak istemiyorum

  • Taner A.14 Ekim 2016

    Superonline dan arandım cayma bedeli olmadan abonelik iptalinin söz konusu olmayacagını belirttiler. Bundan sonraki süreçde yasal ve kalan diğer aboneliğiminde iptalini isteyeceğim böyle bir kurumdan internet hizmeti almak istemiyorum

  • Superonline Müşteri Temsilcisi14 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön