19 Ekim 2016

Superonline Abonelik İptali Talebime Yanıt Alamamak!

Aboneliğimin iptali için geçen ay abone merkezine başvurdum. Öncesinde çağrı merkezi ile görüşmede yapmıştım. Gerekli belgeleri imzaladım. Dönüş olmadı. Ağustos 2016 son haftasından itibaren hizmet almadığım halde Eylül 2016 ' ya ait kullanmadığım hizmete dair "Turkcell Superonline'dan almış olduğunuz hizmet ile ilgili düzenlenen eylül ayına ait faturanızın örneğini ekte bulabilirsiniz. " açıklaması ile 54 TL'lik fatura geldi. Ödedim. Çağrı merkezine iletilen taleplerde 72 saat için döneceklerini belirtip yaklaşık 1 ay sonra 09 Ekim tarihinde mail ile döndüler.

" Değerli Müşterimiz, yaşadığınız probleme dair detaylar, incelenmesi için ilgili bölümümüze
iletilmiştir. Probleminizin çözümüne dair, en yakın süre içerisinde tarafınıza bilgi aktarılacaktır." 10 Ekim de talebimi mail ile tekrar ilettim. Takip Numarası: 46505582. Bugün 19.Ekim 2016 hala dönülmedi. İlgi bekliyorum.

Feridun 151 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi19 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 07.12.2016 15:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön