17 Ekim 2016

Superonline Abonelik İptali Sürprizleri...

Yaklaşık 2.5 yıllık müşterinizim. Başka bir servis sağlayıcıya geçtiğim için aboneliğimi telefondan iptal ettirmek istedim. Sürpriz 1: abonelik iptali telefondan yapılamıyor olması ve bizzat zaman, yol parası ve iş kaybı gibi maliyetlere girerek çözüm merkezine yönlendirilme, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksi puandır.
Sürpriz 2: Taahhüdüm bittiği halde modemin geri istenmesi de müşteri memnuniyeti açısından kocaman bir eksi puan. Sürpriz 3: Çözüm merkezinde başka sürprizler de beklemiyor değilim.

Bütün bu "üçün beşin hesabı" cinsinden olan abonelik iptal sürecinizden dolayı ileri ki zamanlarda tekrar abone olmaktan korktum açıkçası. Şunu da bilmenizi isterim ki kesinlikle iyi bir reklamınızı yapamayacağım.Kapınızı kapattınız, bu yanlış uygulamadan dönün!

Musa 56 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap