17 Ekim 2016

Superonline Abonelik İptali Gerçekleştirilmiyor.

14.10.2016 tarihinde internet nakil talebi için aradığım Superonline müşteri hizmetlerine nakil kaydı oluşturdum. 17.10.2016 tarihinde müşteri hizmetlerinden geri arandım ve nakil talebimin gerçekleşmeyeceği nedenin ise alt yapı anlaşması gereği yeni adresinize hizmet veremiyoruz şeklinde oldu. Yapmam gerekeni sorduğumda bir dilekçe ve üzerinize kayıtlı bir abonelik ile ilgili faks numarasına göndermem gerektiği şeklide yanıt aldım. Aksi takdirde taahhütten kaynaklı indirimli tutarların tarafımdan tahsil edileceği söylendi. Söz konusu dilekçeyi eki ile birlikte hazırladım ve sabahtan beri faks çekmeye çalışıyorum fakat sürekli numaralı meşgul. Tekrar arayıp alternatif bir çözümünüz yok mu faksınızda sıkıntı var diyorum o da yok. Bu nasıl bir iş anlamadım her geçen gün boşuna bana fatura yazılıyor. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı yetkililere duyururum.

Özkan 88 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.10.2016 17:47’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Özkan 21 Ekim 2016

    Sıkıntı hala çözülmüş değil yazık verdiğiniz hizmete ayın 18 inde 2 kere mail attım iletildi raporu almama rağmen mail ulaşmamış şekilde yanıt alıyorum değerli müşteri temsilcilerinizden. Bugün 3 kez daha aynı maili gönderdim yarın bi daha arayın yanıtı karşılığında. Gerçekten 3 yıllık musterinize yaptığınız ayıptan başka bir şey değil. Ama yasak olarak hakkımı arayacagimdan şüpheniz olmasın

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön