Superonline Abonelik İptali!

Gürkan Ç. |

Kasım 2013'te müşteri hizmetleri yetkilisi Bay Y*** ile görüştüm, abonelik iptali istedim. Ocak ayında, müşteri hizmetleri yetkilisi Bay T****den iptal istedim. Şubat 22'de müşteri hizmetleri yetkilisi Bayan N***önceki görüşmelerimde "ikna edildiğimi" söyledi.

1) Asılsız 'ikna edildi' kayıtları
2) Telefon görüşmesinin iptal için yeterli olduğunun bildirilmesi
3) 48 saat içinde aranmayışım
4) İptalde telefonun yeterli olmadığı ve ıslak imza gerektiğinin söylenmesi
5) Telefon yeterli ama ıslak imza atmanız gerekiyor, gibi, kendisiyle çelişen cümleler kurulması takdire şayan!!
6) "Modem iadesi gerekmiyor çünkü taahhüdünüz yok", denmişti.

250 TL, toplam ceza.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gürkan Ç.
    02 Mart
    12:21

    Inceleme sonuçları öğrenildiğinde buradan merak edenlere bilgi verilecektir.

    Telefonla bilgi henüz verilmemiştir, incelemeler sürüyor anlaşılan. :)

  • 24 Şubat
    13:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE