Son arananlar Temizle
İstanbul Anadolu yakasından Avrupa yakasına taşındım ve bulunduğum binada Türk Telekom Fiber İnternet alt yapısı bulunduğundan yalın İnternet hizmeti verilemiyormuş.
Superonline taahhüdümü cezasız iptal etmesi gerekirken bana ya telefon aboneliği başlatmam ki yıllık 250 TL civarı ya da taahhüdümü ceza ödeyerek sonlandırmam gerektiğini bildirmektedir.
Her şikayetime 10 gün sonra cevap vermekte ve daha önce yerleşim belgesi alarak iptal edebileceğimi söyleyen çağrı merkezi görevlisini de yanlış bilgi vermekle suçlamaktadır.
Bu süreçte kullanamadığım İnternet hizmeti için de aylık 59 TL fatura işletmekte.
Gül
156
Okunma
Cevaplar
Gül 28 Ekim 2014
Superonline 20 gündür ne çözüm üretti ne de işlem yaptı sorunum devam ediyor. Ne internetimi bağlıyorlar ne de iptal ediyorlar bu arada fatura yasıtmaya devam ediyorlar.
Superonline Müşteri Temsilcisi21 Ekim 2014
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE