Superonline Abonelik İptal İşlemi Çok Zor.

Gül S. |

İstanbul Anadolu yakasından Avrupa yakasına taşındım ve bulunduğum binada Türk Telekom Fiber İnternet alt yapısı bulunduğundan yalın İnternet hizmeti verilemiyormuş.
Superonline taahhüdümü cezasız iptal etmesi gerekirken bana ya telefon aboneliği başlatmam ki yıllık 250 TL civarı ya da taahhüdümü ceza ödeyerek sonlandırmam gerektiğini bildirmektedir.

Her şikayetime 10 gün sonra cevap vermekte ve daha önce yerleşim belgesi alarak iptal edebileceğimi söyleyen çağrı merkezi görevlisini de yanlış bilgi vermekle suçlamaktadır.
Bu süreçte kullanamadığım İnternet hizmeti için de aylık 59 TL fatura işletmekte.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gül S.
    28 Ekim
    21:36

    Superonline 20 gündür ne çözüm üretti ne de işlem yaptı sorunum devam ediyor.
    Ne internetimi bağlıyorlar ne de iptal ediyorlar bu arada fatura yasıtmaya devam ediyorlar.

  • 21 Ekim
    13:16

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE