Superonline Abonelik Alıp İşlemlerin Tamamlanmaması ve Yanlış Bilgilendirme.

Mehmet A. |

Superonline'dan 22.06.2012 tarihinde 55886*** hizmet numarası ile üniversiteli paket adı altında abonelik açtırdım. Telefondaki müşteri temsilcisi olan arkadaşa üniversiteli değilim ama üniversiteli paketinden faydalanabilir miyim diye sorduğumda evet interneti sizin adınıza açalım bir arkadaşınızın öğrenci belgesini bize mail atarak ulaştırıp paketinizi üniversiteli paketine çeviririz dedi ama sonra araştırdım müşteri hizmetlerini tekrar aradım, abonelik dahil internetin üniversiteli kişi adına açılması gerekiyormuş.

Yani abonelik ve paket tek kişi üzerinde olması gerekiyormuş. İnternet ve modem kurulumu için aranacaksınız geleceğiz dediler, hala kimse gelmedi. 24 ay taahhütlü paket istemiyorum. Bu yüzden aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    16:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.06.2016 16:52’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 23 Haziran
    16:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE