27 Ocak 2014

Superonline Aboneliğimi Sebepsiz İptal Etti!

6 Ocak'ta başvurduğum ancak, 8 Ocak'ta işleme başlanılan Superonline başvuru serüvenim yaklaşık 22 günlük "bekletilme" sürecim sonunda hiçbir arama, özür, gerekçe ve ön bilgilendirme yapılmadan. "İptal edilen üyeliğiniz sebebiyle tarafınıza verilen modemin 7 iş günü içinde tarafımıza verilmesini" aksi taktirde modem bedelinin faturama yansıtılacağı yönünde bir SMS geldi.

1- Yaklaşık bir aydır çeşitli bahanelerle internetimi açamadığınız için internetsiz kaldım, işlerim aksadı.
2- Ha bugün ha yarın açılacak derken başka bir firmadan internet başvurusu yapamadım. Aynı süreci baştan başka bir firmayla yaşamak zorundayım.
3- Modemi iade edin diyorlar; sizinle mi uğraşacağım?

Emre 106 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayeti Turkcell Superonline şikayetidir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Superonline Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön