02 Kasım 2016

Superonline Aboneliğimi Kapatmak İçin Beni Uğraştırıyor...

23 ay önce sadece bir telefon görüşmesi ile 24 aylık internet aboneliği yaptım. Abonelik başvurusu yaptığımda evimi taşımam ve yeni evimde Superonline alt yapısı olmadığı takdirde herhangi bir ücret ödemden sözleşmenin iptal olacağı söylendi. Ancak yeni evime taşındıktan sonra saygılı Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yeni evimde Superonline altyapısı olmadığını ve bu nedenle sözleşmemi iptal etmek istediğimi kendilerine anlattım ama bir sonuca varamadık. 9. gün sonunda modemi de yanıma alarak Superonline bayisine gittim. Bayiden bir itiraz dilekçesi doldurmamı, kimlik fotoğrafı ve yeni adresime ait ikametgahımı mail olarak göndermemi ve sonuç olarak modemin evden teslim alınacağı söylendi. Sonuç olarak 19 gün boyunca aboneliğimi kapatmak için saatlerce Superonline için vakit harcadım.

Osman 1.098 Okunma

Cevaplar

  • Osman 03 Kasım 2016

    26 Ekim tarihinde benmle irtibta geçildi. Ancak yarım saatlik bir konşma sonucnda yine bir sonuca varmdık. Modemn evimdn alınmsı talebmi kendilerne tekrr ilettim. Ancak verilen cevap: biz modemi almyız. O sorun sizinle bayi arasında. Eğer modemi 10 gün içerisinde bayiye teslim etmzseniz ya da kargo ile gondrmezsniz 150 TL'lik modem parasını sizden alırız. Nasıl istiyorsanız öyle yapın denildi. Telefon görüşmsinden hemen sonra sözleşmemn sonlandırıldığına ilişkin mesaj geldi. Ancak telefon görüşmesinde benden sözleşmemin iptali için onay istendiğinde modemi evimden almadıkları durumuda onay vermediğimi tekrar ilettim. Ama benden onay alınmadan sözleşmem sonlandırıldı. Yine işlerine geldikleri gibi.

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 18:26 'da görüşülerek yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00'yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön