14 Ekim 2016

Superonline Aboneliğimi İptal Ettirmek İstiyorum Ama Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Bir ay önce yeni evime taşındım ve fiber İnternetimi yeni adresime taşımak istedim. Yeni adresimde başka bir firmaya ait fiber alt yapı olduğu için bana taşıyamayacağım ve iptal ettirmem gerektiği söylendi. Ben de belirtildiği şekilde dilekçemi faksladım ve yine bana verilen numara ile modemimi kargo yoluyla gönderdim. Fakat yaklaşık bir hafta sonra bana "modeminizi yollamanız gerekiyor" diye mesaj geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık on gündür de arıyorum fakat ulaşamıyorum. Aradığımda "yoğunluktan dolayı web sitemizi veya mobil uygulamamızı kullanın" diyor. Orada da iptal ile alakalı bir bölüm bulunmamakta. Bir aydır internet kullanamıyorum. İnternetimi ya taşıyın ya da iptal edin. En azından telefonumu açın!

Edip 89 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön