22 Ocak 2014

Superonline Aboneliğimi İptal Etmiyor!

Eşim adına kayıtlı 51356*** abone no'lu adsl hizmetinin kapatılması için kasım 2013'te online işlemler üzerinden başvurmamıza rağmen; hesabımız kapatılmamış akabinde de hizmetten yararlanılmamasına rağmen fatura çıkarılmaya devam etmiştir. Mail olarak gönderilen faturalarda tarafıma gönderilmeyerek başvurumuzun dikkate alındığı algısı yaratılmıştır.

Sonrada hesabımızın kapatılmadığı bilgisi verilmiş ödeme talep edilmiştir. Superonline'ın ne yaptığı hakkında hiçbir fikrim bulunmamaktadır. Şimdi de online işlem merkezine erişimim kapatılmıştır.
Konu hakkında şirketin yetkilileri ile görüşme taleplerimde ilk elden geri çevrilmiştir.

Savaş 90 Okunma

Cevaplar

  • Savaş 14 Mart 2014

    kontrol ettigimde de online işlem merkezinizi bize kapattıgınızı gormus bulunmaktayım. tskler

  • Savaş 14 Mart 2014

    ey superonline 23 ocakta yukardaki cevabi verip- bugun eşimi arayarak 4 aya cıkardıgınız fatura alacagınız oldugu soyleyıp hacız koymaktan bahsettiginizi ogrendım. konu ile ilgili olarak musteri hizmetlerinizi aradıgımda ise benımle abone olan kişi ben olmadıgım icin gorusmeyı kabul etmıyorsunuz. umarım- yakın zamanda gorusuruz. yada avukatımla gorusursunuz. saygılarımla

  • Savaş 14 Mart 2014

    şirket cozum adına hicbir sey yapmadıgı gibi bugun musteri hizmetleri yetkilisine esimi aratarak; busefer 4 aya cıkardıkları fatura borcunu odemez isek hacız gondereceklerini dile getirmistir. bu konunun tuketici hakları mahkemesi ne goturulmesını saglayacagım. herkezi buna yonlendırecegım. hayırlı olmasını dilerim. saygılarımla

  • Superonline Temsilcisi23 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön