19 Ekim 2016

Superonline Aboneliğimi İptal Edemiyorum.

Bundan 8 ay önce Superonline kullanmaya başladım. Telefonda abonelik için görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle taahhüt istemediğimi ve istediğim zaman aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi taahhüt olmayacağını ve istediğim zaman iptal edebileceğimi söyledi. İptal etmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüt yapıldığını ve iptal ettiğim zaman 600 liraya yakın para ödemem gerektiği söylendi. Ses kayıtları incelendiğinde haklı olduğum ortaya çıktı fakat buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulayamadıklarını söylediler. Benimle konuşan müşteri temsilcisinin bayi personeli ve yanlış bilgi verdiğini söylediler ancak ben üyeliğimi temsilcinin bana söylediğine göre yapmıştım. Lütfen yardım edin. Ses kayıtlarında bile haklı olduğum ortada.

Furkan 104 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön