Superonline Abone Olduğum Günden Beri Olan İnternet Kesintisi!

Kadir Ç. |

16 megabit üzerinden abone olup güya altyapı desteklemediği için 4 megabit'e kadar internet hızını düşürmeme rağmen hala 15 dakikada bir internet kesintisi yaşıyorum. Üstelik 16 megabit parası ödüyorum bir yıldır. Bu mesajı yazarken de ne yazık ki yine bitiremeden internet kesintisi yaşadım. Ben hata ettim Superonline'a abone olmakla. Müşteri hizmetleri ise komik.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    16:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.07.2016 14:37’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kadir Ç.
    02 Temmuz
    22:57

    İnternet kesintili olduğu için kayıt açtırdım iki gün önce. Düzelteceklerini söylediler fakat artık dünden beri hiç internet yok. Ekip göndericek dediler kimse gelmedi kontrole. Tesisat da sıkıntı varmış veya modemde. Ne yazık ki ilgilenilmedi ve çözümsüz bırakıldı.

  • Kadir Ç.
    01 Temmuz
    11:20

    Son bir yıldır-ki bu aboneliğimin başlangıcı anlamına gelmekte- her on beş dakikada bir kesilen internet dün yazdığım şikayet sonrasında sürekli gitmeye başladı. O kadar ki bu şikayeti bile artık telefonun internetinden yazmak zorunda kalıyorum. Bu kadar mı sorun çözme becerisi zayıf olur daha kötüye doğru gider. Superonline ın ahlak, erdem, kalite anlayışı bu seviyede midir? Bir gün de şaşırtıp sorunu çözdük demeyi kendilerine yakıştıramazlar mı hiç? Bu kadar mı sorumluluk duygusu sahibisiniz veremediğiniz hizmetin parasını her ay düzenli olarak alırken? Hiç mi utanma duygusu kalmadı artık insanlarda? Artık etkili olan sosyal medyalarda da mı başlık açalım bu hizmet nakıslığını debe ye sokalım

  • 29 Haziran
    09:32

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE