Superonline Abone Devir İşlemi!

Ali B. |

27.04.2016 tarihinde 532135** numaralı hattımı oğlum üzerine devretmek için gerekli tüm belgeleri -hizmet (at) Superonline (nokta) net- adresine postaladım, fakat bugün 12.05.2016 itibariyle herhangi bir işlem yapılmış değil! 15 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiç kimse ilgilenmiyor! Bu süreçte 2 müşteri temsilcisi içinde ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturmama rağmen, onunla da ilgili bir dönüş yapılmadı! Kayıtlarım dinlensin diyorum, 'dinledik çok cızırtılı imiş anlayamadık' gibi gayet vurdumduymaz, gayet laubali bir tavırla karşılaşıyorum! Şikayet ediyorum kontrol edecek üst yok, talebim var diyorum ilgilenen yok! Sadece hattımı iptal etmeden önce bu samimiyetsiz, ilgisiz tavrı düzeltmelerini bekliyorum, sonrasında zaten kullanmayacağım da, kullandırmayacağım da...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mayıs
    17:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.05.2016 18:27’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ali B.
    14 Mayıs
    01:45

    Her defasında 'irtibat numaranızdan size ulaşamadık' mesajı alıyordum şikayet kayıtlarım için telefonum 7/24 açık ve kapsama alanında olmasına rağmen, hattımda Turkcell bu arada Ankara'nın göbeğindeyim kızılayda, eminim bu seferde aynısı olacaktır! Henüz geri dönen olmadı!

  • 12 Mayıs
    15:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE