Superonline 9 Ay İndirimli, 15 Ay İndirimsiz Hizmet.

Murat C. |

Eylül 2014'ten bu yana Fiber 3'lük Yeniden kampanyasına dahilim. Kampanyada internet ücreti ilk 12 ay 49 TL, sonraki 12 ay 59 TL olarak belirtiliyor. İnternetimi 27.06.2015 - 25.09.2015 tarihleri arasında dondurdum. Bundan dolayı kontratım doğal olarak 3 ay daha uzadı. Ekim 2015 faturamda internet ücretinin 59 TL'ye çıkmış olduğunu görüyorum. Son 12 ayın "hizmet almadığım" 3 aylık indirimi niçin Ekim-Kasım-Aralık 2015 dönemlerinde devam etmiyor? 24 aylık kontratımın ilk 9 ayında 49, son 15 ayında 59 TL ödemem ne derece adil? Telefonla iki kez bağlandığım temsilcilerden bir çözüm alamadım, şikayet kaydı dahi yaptıramadım. Bu haksızlık buradan çözülmez ise hakkımı yasal mecralarda arayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kampanyadan Faydalanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat C.
    08 Kasım
    22:21

    06.11.2015 tarihinde, 18:10'da müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sikayetimin kaydının alındıgı ve yaklaşık 48 saat içinde çözüm ile ilgili bana tekrar ulaşılacağı söylendi fakat hala hiçbir yanıt alamadım. Bu haksız uygulamaya faturamın son ödeme tarihi 12.11.2015'ten önce bir çözüm bulunmazsa hakkımı yasal mecralarda arayacagım. Bilginiz olsun.

  • 06 Kasım
    17:31

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 06.11.2015 17:31'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 05 Kasım
    17:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE