18 Nisan 2013

Superonline 8mbps Kotasız Paket Hızım 3 Mbps Bile Zor Görüyor!

Yaklaşık 15 ay önce Ttnet aboneliğimi sonlandırıp Superonline'a geçiş yaptım. 8 mbps kotasız pakette sıkıntısız olarak 10 ay geçirdim. Fakat 4-5 aydır internet hızım 3 mbps'ı bile görmüyor. 8 mbps 50gb kotalı paket kullanan arkadaşlarımın bile hızı en az 3 mbps iken ben hem iki kat para verip hem de onların yarısı kadar verim alamıyorum.(Downloadlar hariç) Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüştüm ve sonuç alamadım. Şöyle ki abonelik başlangıcında yararlandığım kampanyadan dolayı alt hız paketlerine geçişim mümkün değilmiş.(600 tl vermezsem) Firma benim taahhütlerimi göz önüne alarak kendini sağlama alırken, kendi taahhüt ettiği hızı vermeyerek beni mağdur etmektedir.

Ercan 90 Okunma

Cevaplar

  • Ercan 14 Mayıs 2014

    Firma basitçe halledebileceği sorunu defalarca şikayet etmeme rağmen çok geç giderdi. Sorunun giderildiği başvurum bu değildi. Bu başvurum maalesef neticesizdir.

  • Superonline Temsilcisi20 Nisan 2013

    Teknik destek birimimiz müşterimiz ile telefonla iletişime geçecek ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön