13 Ağustos 2016

Superonline 8 Gündür İnternet Bağlantımız Yok...

05/08/2016 Cuma gününden beri internet bağlantımız yok. Her gün müşteri hizmetlerini iki kez arıyorum ve bana söylenen, şikayetiniz şu anda çözüm aşamasında en kısa sürede cevap verilecek. 2 gün sonra robot bir ses arayarak sorununuz çözülmüştür. Modemi kapatıp açın diyor.

Kurumsal müşteri temsilcisi, çağrı merkezi aramadığım yer kalmadı. Kendi imkanlarımla bir arkadaşımdan Turkcell Superonline modemi bulup getirdim ve taktım. Bağlantının olduğunu gördüm. Demek ki sorun modemde bu durumu 4 gün önce çağrı merkezine bildirdim. 4 gündür halen bir modem gönderilmedi ve kimse aramadı.

Yavuz 34 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi17 Ağustos 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.08.2016 15:20’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Yavuz'un Teşekkür Mesajı17 Ağustos 2016

    Teşekkürler

  • Superonline Müşteri Temsilcisi13 Ağustos 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön