Yavuz B. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

Superonline 8 Gündür İnternet Bağlantımız Yok...

Yavuz B. |

05/08/2016 Cuma gününden beri internet bağlantımız yok. Her gün müşteri hizmetlerini iki kez arıyorum ve bana söylenen, şikayetiniz şu anda çözüm aşamasında en kısa sürede cevap verilecek. 2 gün sonra robot bir ses arayarak sorununuz çözülmüştür. Modemi kapatıp açın diyor.

Kurumsal müşteri temsilcisi, çağrı merkezi aramadığım yer kalmadı. Kendi imkanlarımla bir arkadaşımdan Turkcell Superonline modemi bulup getirdim ve taktım. Bağlantının olduğunu gördüm. Demek ki sorun modemde bu durumu 4 gün önce çağrı merkezine bildirdim. 4 gündür halen bir modem gönderilmedi ve kimse aramadı.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ağustos
    15:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.08.2016 15:20’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Yavuz B.
    17 Ağustos
    15:49

    Teşekkürler

  • 13 Ağustos
    12:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE