Superonline 7 İş Günü Dolmasına Rağmen Gelen Giden Yok.

Mert Ç. |

Abonelik başvurumun ardından modemim teslim edildi ve 17/10 tarihinde aktivasyon sürecim başladı. Bugün itibariyle 7 iş günü dolmuş olmasına rağmen aktivasyonla ilgili hiçbir hareket yok. Türk Telekom ekipleri Superonline'a hiçbir bildirimde bulunmamış.

Superonline görevlisi bana soruyor Telekom gelmedi mi diye, hayır gelmedi diyorum altyapınızda belki bir sorun vardır deniyor. Bu konuda da bana bir dönüş yapılmadı? Ne Superonline, ne Türk Telekom aradı. Benim tezim aksıyor bu yüzden çalışamıyorum. Hukuki sürenin dolduğunu telefondaki görevliye belirttim. Şikayet kaydı oluşturun dedim sorun bizden değil TT'den kaynaklı ama diyor. Madem şikayetleri dikkate almayacaksınız yasal süre vermenin anlamı ne?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert Ç.
    29 Ekim
    20:03

    Güncelleme: Bugün Superonline telefon ile bana ulaştı. Standart "İşleminizin aciliyetini bildiriyoruz" ifadesinden öte birşey alamadık tabi. Merakla Perşembe gününü yani 8. iş gününü bekliyorum. Perşembe hattım aktif hale gelmemiş olursa resmi olarak şikayetçi olacağım.

  • 28 Ekim
    13:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE