21 Aralık 2015

Superonline 63 Saattir İnternetsizim!

Yaklaşık 3 haftadır Superonline firmasından internet ve Turkcell TV hizmeti almaktayım, aslında alamamaktayım. Bu 3 haftadan beri 5 kere internet bağlantım kendiliğinden kesildi ve konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde de geçici çözümler ürettiler ve 3-4 gün sonra tekrar aynı arızayı verdi. Turkcell TV'de internet üzerinden olduğu için TV bile izleyemiyorum. Son internet bağlantım 17.12.2015 8.38'da tarihinde gitti ve hala internetim yok. Gözüken artık kimsede bir şey yapmıyor ve ben ay sonu geldiğinde alamadığım internetin parasını ödemek zorunda kalacağım. Bu nasıl hizmet? Bu nasıl destek? Bu nasıl bir sorumsuzluk? Sadece ürünü satmakla olmuyor!

Erdem 78 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 29 Aralık 2015

    Merhaba, izlenilen yanlış prosedurler yüzünden problemimin tespitini 10 gunde yapabilen, beni 10 gün boyunca internet ve televizyondan mahrum birakan, sözde kurumsal ama teknik anlamda amatör olan Superonline firmasina tesekkurlerimi iletiyorum.

  • Turkcell TV Temsilcisi29 Aralık 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 29.12.2015 17:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Turkcell TV Temsilcisi29 Aralık 2015

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 29.12.2015 14:55'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Erdem 25 Aralık 2015

    Superonline a geçtiğimden beri ne interneti ne de Turkcell TV yi doğru düzgün kullanabiliyorum. Bir haftadır evimde ne televizyon izleyebiliyorum, ne de internetteki işlerimi halledebiliyorum. Sürekli çağrı merkezinden arayıp aynı soruları soruyorlar ve konu ile alakalı olmayan teknisyenleri gönderiyorlar. Sorduğunuzda da biz kurumsal bir firmayız prosedürlerimiz böyle diyorlar. O zaman bende soruyorum böyle kurumsal bir firma bir internet problemini bir haftadır neden çözemiyor? Bu bir haftadır yaşadığım mağduriyetimin hesabını kim verecek? Kimseye kesinlikle tavsiye etmiçeğim bir internet sağlayıcı firması Superonline!

  • Erdem 21 Aralık 2015

    şu an itibariyle 98 saat oldu ve hiç bir gelisme yok. Hala internetsizim. En kısa sureden kastiniz nedir acaba? kaç gün ya da hafta suruyor? teşekkürler.

  • Turkcell TV Temsilcisi21 Aralık 2015

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön