22 Mart 2013

Superonline 6 Gün Geçti Halen İnternetim Açılmadı!

16 mart tarihinde öğlen 2 civarında evime internet bağlantısı yapmak için ekip geldi ve 2 saat içinde açılacağını söylediler. Açılmazsa müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Akşam 9'a kadar bekledim, internetim açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet oluşturduk ve 72 saat içinde problemin giderileceğini ilettiler. Pazar ve pazartesi teknik servisi aradım, sorunun merkezden kaynaklandığını söylediler.

Pazartesi müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iki gün önce şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim. Bugüne kadar çözülmesi gerekiyordu! 6 gündür bununla uğraşıyorum, hiç kimse bana açıklama yapamıyor. Bu kadar kötü bir hizmet görmedim. Bu mağduriyetimin hesabını kim verecek?

Halil 66 Okunma

Cevaplar

  • Halil 26 Mart 2013

    numaralı şikayetime 4 gün geçmesine halen dönülmedi. Sorunum 10 gündür devam ediyor ama bir tek yetkili ilgilenip sorunu çözmeye çalışmıyor. Superonline, rezalet bir firmasın. Bir de utanmadan fatura gönderirsiniz. Yasal yollara başvurmaya başlıyorum.

  • Superonline Temsilcisi22 Mart 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön