21 Temmuz 2015

Superonline 6 Aydır Yapılamayan Nakil Sonucu Haksız Alınan Faturalar!

2015 Ocak ayında ev değişikliği nedeni ile nakil işlemi için başvuruda bulundum. Superonline Türk Telekom altyapısını kullandığı için önce sabit telefonu nakil ettirmem gerektiği söylendi. Türk Telekom'a başvurduğumda ise bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu ancak en kısa sürede çözüleceği söylendi. Sürecin uzun süreceğini anladığımda Superonline'ı arayarak internetin birkaç aylığına sorun çözülene kadar dondurulmasını söyledim. Her nasılsa kurumsal müşteri olduğumu ve dondurma yapılamadığı ifade edildi. Cayma bedeli ödeyeceğimden iptal de ettiremedim. Türk Telekom sorunu halen çözemedi. Superonline cayma bedeli almadan interneti iptal etti ancak 6 aydır hizmet almadığım halde fatura ödedim.

Adnan D. 225 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi21 Temmuz 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Adnan D.19 Temmuz 2015

    Fatura bedellerini iade edin diye basvuruda bulundugumda ise biz iade yapamiyoruz, isterseniz yasal yollara basvurabilirsiniz denildi. tüketici hakem heyetine başvuracağım, Umarım hizmet alinmadan alınan bedeller iade edilir

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön