06 Eylül 2013

Superonline 50 Mbit Bağlantı Üyesiyim 20 Mbiti Geçemiyorum!

Superonline a 50 mbıt bağlantı paketine üye oldum. Aldığım günden beri 20 mbıt bağlantıyı kablolu ve kablosuz geçemedim. Servisten gelip modemin otomatik id aldığını söylediler. İd yi manuel olarak girince 50 mbıtı gördüm fakat 1 saat sonra cihaz tekrar otomatik id alınca hızım 20 mbıte düştü.

1,5 ay oldu hala 20 Mbıt bağlantı ile bağlanıyorum. Üstelik 50 mbıt bağlantı ücreti ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleri ne zaman sorun çözülür o zaman faturanızda değişiklik yapabilirim dedi. Bende bu süre 10 yıl sürerse dedim bir şey diyemedi. Sorunumun çözümü için hiç bir girişimde bulunmuyorlar, her 2-3 güne bir müşteri hizmetlerini aradığımda hemen size geri dönüş yapıyoruz diyorlar ama dönen yok...

Yildiray 53 Okunma

Cevaplar

  • Yildiray 09 Eylül 2013

    müşteri hizmetleri sürekli network uzmanları geri dönüş yapacak diyor ve ne zaman dönüş yapılacağına dair hiç bir fikirleri yok.network uzmanlarından birisinin telefonunu isteyincede biz onlarla görüşmüyoruz gibi komik bir bahane sundular.arayıp ulaşın diyorum olmaz öyle diyorlar.50 mbit parası ödemeye devam ediyoruz bu arada.nereye kadar gider bilmiyorum.

  • Yildiray 09 Eylül 2013

    superonline 2 ay önce yaptığı gibi ekip gönderiyor.sorunun burda olmadığını bile bile dalga geçer gibi aynı işlemleri birdaha yapıp network uzmanlarına ileteceğiz dediler.1.5 aydır network uzmanlarından dönüş olmadı.

  • Yildiray 09 Eylül 2013

    2 ay olacak hala inceleme yapılıyor anlamış değilim

  • Superonline Temsilcisi09 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön