Superonline 5 Gündür Kota Problemimi Çözemedi!

Kaplan Seçkin C. |

Superonline'da 50 mbit/gece kuşu tarifem var. 02.10.13 tarihinde 1 günde 47 gb indirdiğim görünüyor kota sorgusunda. Bu olayla ilgili fatura bölümünden M*** beyle görüşüp hatayı ilettim arıza kaydı açıldı, üzerinden 5 gün geçti ve bugün ek kullanımlarımla kotam doldu ve hızım 3 mbite düştü.

Tekrar aradım bugün hızım düşünce 5 gün önce açtırdığım arıza kaydı hala açık olduğundan yenisi açılmadı ve hala ilgili birim maile dönüş yapmamış böyle mağdur ediliyorum. Net bir cevap alamıyorum böyle mantıksız bir problem 5 günde çözülemedi, kaç gün daha sürer net bir cevap alamıyorum.

Şikayeti ilk fark edip aradığımda M*** bey "böyle görünür gece indirdiklerinizde ama sistem ayrı hesaplar kotanıza takılmaz rahat olun" demişti...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kaplan Seçkin C.
    14 Ekim
    00:58

    hala çözüm sağlanmadı

  • Kaplan Seçkin C.
    14 Ekim
    00:56

    zaten aradım mail attım ve burdan sikayet konusu açtım defalarca, konunun çözülmesi için uğraştım ama 9 gün geçti hala çözemediniz gidip ekstra joker paket bedeli ödedim siz problemi gidermiyorsunuz diye böyle hizmet anlayışı olmaz

  • 12 Ekim
    13:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE