12 Ekim 2013

Superonline 5 Gündür Kota Problemimi Çözemedi!

Superonline'da 50 mbit/gece kuşu tarifem var. 02.10.13 tarihinde 1 günde 47 gb indirdiğim görünüyor kota sorgusunda. Bu olayla ilgili fatura bölümünden M*** beyle görüşüp hatayı ilettim arıza kaydı açıldı, üzerinden 5 gün geçti ve bugün ek kullanımlarımla kotam doldu ve hızım 3 mbite düştü.

Tekrar aradım bugün hızım düşünce 5 gün önce açtırdığım arıza kaydı hala açık olduğundan yenisi açılmadı ve hala ilgili birim maile dönüş yapmamış böyle mağdur ediliyorum. Net bir cevap alamıyorum böyle mantıksız bir problem 5 günde çözülemedi, kaç gün daha sürer net bir cevap alamıyorum.

Şikayeti ilk fark edip aradığımda M*** bey "böyle görünür gece indirdiklerinizde ama sistem ayrı hesaplar kotanıza takılmaz rahat olun" demişti...

Kaplan 79 Okunma

Cevaplar

  • Kaplan 14 Ekim 2013

    hala çözüm sağlanmadı

  • Kaplan 14 Ekim 2013

    zaten aradım mail attım ve burdan sikayet konusu açtım defalarca, konunun çözülmesi için uğraştım ama 9 gün geçti hala çözemediniz gidip ekstra joker paket bedeli ödedim siz problemi gidermiyorsunuz diye böyle hizmet anlayışı olmaz

  • Superonline Temsilcisi12 Ekim 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap