31 Ekim 2016

Superonline 5 Gündür İnternetim Yok.

54112*** no 'lu aboneyim. Yaklaşık 3 hafta önce ADSL internetten fibere geçiş yaptım. Fiber kurulumu yapılırken çalışan arkadaşlar ilk önce 1 tane modemi bağladılar seri numarasını falan her şeyini sisteme kaydettiler. Daha sonra bu modem arızalı çıktı ve internet gelmedi. Başka bir modemle değiştirdiler ve yeni modemin seri numarasını sistemdeki ile değiştirdiler. Bu modem çalıştı ve diğerini iptal ettiler. Herşey iyi güzel giderken geçenlerde modemi fabrika ayarlarına dönderdim. Şimdi modemin bütün ışıkları yanıyor ama internet yok. Sağ altta ki wifi bağlantısının üzerinde sınırlı yazıyor. Sonra müşteri temsilcisini aradım, böyle böyle anlattım her şeyi onlarda seri numarası değişmiş eski modemin seri numarası sistemde kayıtlı yazıyor ve benden şimdi ki modemin seri numarasını istediler ben de verdim. 5 gündür seri numarasını sisteme kaydedemediler. İlgilenirseniz sevinirim.

Kadir 116 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 01 Kasım 2016

    Beni aradiginiz zaman sorun çözülecekse saat 16:00 a kadar arayabilirsiniz ki sanmıyorum aramakla sorun çözülecegini çünkü ben sizi aralıksız 5 gündür arıyorum. Bence siz beni aramayı bırakın şu sisteme girin seri numarasını çok zor olmamalı bir kaç harf ve sayıyı yazmak...

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön